Bedingungen und Konditionen
Einleitung
Für diesen Online-Kauf von Waren durch Verbraucher gelten die nachfolgenden Standardverkaufsbedingungen. Verbraucherkäufe im Internet regeln vor allem das Vertragsrecht, das Verbraucherschutzgesetz, das Marketinggesetz, das Widerrufsrecht und das E-Commerce-Gesetz. Diese Gesetze verleihen Verbraucher*innen unveräußerliche Rechte. Auf der Website www.lovdata.no lassen sich diese Gesetze abrufen. Die Bedingungen dieser Vereinbarung schränken gesetzliche Rechte nicht ein, sondern sie legen die wichtigsten Rechte und Pflichten der Parteien im Handel fest.
1. Parteien
Verkäufer ist das Unternehmen: Ledende Teknologi AS (Org.-Nr.: 925 949 086), Adresse: Trelastgata 3, 0191 Oslo, E-Mail: support@panetti.de, im Folgenden als Verkäufer/Verkäuferin bezeichnet.
Die Person, die eine Bestellung aufgibt, wird nachfolgend als „Käufer:in“ beziehungsweise „die Käufer:in“ bezeichnet.
2. Preis
Der angegebene Preis für Ware und Dienstleistungen stellt den Gesamtpreis dar, den der Käufer zu zahlen hat. Alle Preise sind in NOK angegeben. In diesem Preis sind sämtliche Steuern, die Mehrwertsteuer sowie alle Zusatzkosten enthalten. Tritt ein Kostenfaktor auf, über den die verkaufende Person vor dem Kauf nicht aufgeklärt hat, muss die zahlende Person ihn nicht tragen.
3. Bedingungen
Ab dem Moment, da die Bestellung beim Verkäufer eintrifft, gelten die Bedingungen für beide Parteien.
Tritt in einem Angebot des Verkäufers, in der Bestelllösung des Online-Shops oder in der Bestellung des Käufers ein Schreib- oder Tippfehler auf, den die andere Partei hätte erkennen müssen, werden die Bedingungen nicht verbindlich.
4. Zahlung
Die Zahlung für die Ware kann der Verkäufer ab dem Zeitpunkt verlangen, an dem er sie an den Käufer versandt hat. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte darf der Verkäufer den Kaufpreis bereits bei der Bestellung auf der Karte reservieren. Die Karte belastet der Verkäufer am Tag des Versands. Vom Vorverkauf abweichende Fälle bilden eine Ausnahme. In diesem Fall darf der Verkäufer den Betrag vor dem Versand einziehen, nachdem er den Käufer darüber informiert hat.
4.1 Zahlungsdienstleister
Die Bezahlung der im Online-Shop gekauften Produkte erfolgt sicher und zuverlässig über unsere Zahlungsdienstleister Stripe oder PayPal.
Stripe akzeptiert für Online-Zahlungen Bank- und Kreditkarten von Mastercard sowie Visa. Namen, Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer (CVV) eingeben. Ihre Sicherheit und Ihr Schutz sind uns sehr wichtig und sind dank Partner wie Stripe gewährleistet.
Bei PayPal lässt sich wählen, ob die Zahlung über das PayPal-Konto oder eine Mastercard/Visa-Karte erfolgen soll. Ein eigenes PayPal-Konto ist für die Kartenzahlung nicht nötig. PayPal zählt zu den weltweit größten Online-Zahlungsdienstleistern und wird von Tausenden Online-Shops sowie Privatpersonen genutzt. Panetti.no erhält niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten oder andere Zahlungsinformationen von PayPal und speichert diese folglich nicht.
Sowohl Stripe als auch PayPal gehören zu den international anerkannten Zahlungsdienstleistern, deren Kernaufgabe darin besteht, Online-Zahlungen sicher zu machen. Wir erhalten keinerlei Zahlungsinformationen, auch nicht die Kreditkartennummern, die Sie während des Bezahlvorgangs eingeben. Die Informationen werden verschlüsselt direkt an die jeweiligen Anbieter gesendet, ohne unseren Server zu berühren. Unser System erhält lediglich eine Bestätigung der Zahlung, damit der Status Ihrer Bestellung auf „bezahlt“ gesetzt werden kann.
5. Lieferung
Die Lieferung ist abgeschlossen, sobald die empfangsberechtigte Person die Ware annimmt.
Fehlt ein Lieferzeitpunkt in der Bestellung, ist die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch 30 Tage nach der Bestellung, an den Käufer zu liefern. Die Ware ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, beim Käufer zu liefern.
6. Risiko für die Ware
Das Risiko für die Ware geht über, sobald die empfangsberechtigte Person die Ware gemäß Punkt 5 entgegengenommen hat.
7. Widerrufsrecht
Ist der Vertrag nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen, kann die Kundschaft den Kauf der Ware gemäß dem Widerrufsgesetz widerrufen.
Innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Frist, die Ausübung des Widerrufsrechts dem Verkäufer mitteilen. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Fällt das Fristende auf einen Samstag, einen Feiertag oder einen anderen nicht arbeitstäglichen Tag, so rückt das Fristende auf den nächsten Werktag.
Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn die Mitteilung vor Fristablauf abgesendet wird. Da die Kaufenden die Beweislast dafür tragen, dass sie das Widerrufsrecht ausgeübt haben, sollte die Mitteilung schriftlich erfolgen (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief).
Die Widerrufsfrist beginnt:
- Beim Kauf einzelner Waren beginnt sie am Tag nach dem Warenerhalt.
- Bei mehreren Teillieferungen eines Kaufs beginnt sie erst am Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.
Wurde der Käufer vor Vertragsabschluss nicht über das Widerrufsrecht und ein standardisiertes Widerrufsformular informiert, verlängert sich die Frist auf zwölf Monate nach Fristablauf. Das Gleiche gilt, wenn Informationen zu Bedingungen, Fristen oder dem Verfahren zum Widerruf fehlen. Erhält die Kundschaft die Informationen innerhalb dieser zwölf Monate, beginnt eine Frist von 14 Tagen mit dem Tag des Informationserhalts.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, an den Verkäufer zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Käuferschaft, es sei denn, die Verkäuferschaft hat anderslautende Vereinbarungen getroffen oder hat es versäumt, die Käuferschaft darauf hinzuweisen, dass sie diese Kosten zu übernehmen hat. Der Verkäufer darf für die Ausübung des Widerrufsrechts keine Gebühren verlangen.
Den Kaufpreis unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Widerrufserhalt, erstatten. Der Verkäufer darf die Zahlung bis zum Warenerhalt oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Käufer zurückhalten.
8. Verzögerung und Nichtlieferung, Rechte der Käuferin oder des Käufers, Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen
Liefert der Verkäufer die Ware nicht oder verspätet gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien und liegt der Grund weder beim Käufer noch bei Umständen auf Seiten des Käufers, kann der Käufer je nach den Umständen gemäß den Bestimmungen in Kapitel 5 des Verbraucherkaufgesetzes den Kaufpreis zurückhalten, die Erfüllung verlangen, den Vertrag kündigen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen.
Bei Ansprüchen wegen Vertragsverletzung sollte die Mitteilung aus Beweisgründen schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail).
Erfüllung
Am Kauf festhalten und Erfüllung fordern ist möglich. Ein nicht überwindbares Hindernis oder ein für die verkaufende Person mit unverhältnismäßig hohen Nachteilen oder Kosten verbundenes Erfüllen erlaubt es der kaufenden Person jedoch nicht, auf Erfüllung zu bestehen. Lassen sich die Schwierigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen, kann der Käufer dennoch Erfüllung verlangen.
Das Recht, die Leistung zu verlangen, erlischt, sobald die Person mit der Geltendmachung unangemessen lange wartet.
Rücktritt
Liefert die Verkäuferperson die Ware nicht zum vereinbarten Liefertermin, soll die Käuferperson die Verkäuferperson auffordern, die Ware innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Er liefert nicht innerhalb dieser Frist, darf der Käufer vom Kauf zurücktreten.
Ein sofortiger Rücktritt ist möglich, sobald die Gegenseite die Lieferung verweigert. Dies gilt auch, wenn der vereinbarte Lieferzeitpunkt für den Vertragsabschluss entscheidend war oder die Käufer*in dem Verkäufer zuvor die Bedeutung des Termins mitgeteilt hat.
Gelangt die Ware erst nach Ablauf der vom Käufer gesetzten Nachfrist oder nach dem für den Vertragsabschluss entscheidenden Liefertermin beim Käufer, muss der Rücktritt innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntnisnahme der Lieferung geltend gemacht werden.
Entschädigung
Der Käufer kann Ersatz für den durch die Verzögerung entstandenen Schaden verlangen. Tritt jedoch ein Hindernis auf, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und zum Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise zu berücksichtigen, zu vermeiden oder dessen Folgen zu überwinden waren, entfällt diese Pflicht.
9. Mängel an der Ware, Rechte des Käufers und Reklamationsfrist
Tritt ein Mangel auf, muss die Käuferin oder der Käufer den Verkäuferinnen oder Verkäufern innerhalb einer angemessenen Frist informieren, dass sie oder er den Mangel geltend machen wird. Die Reklamation gilt als rechtzeitig, wenn sie innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels eingeht. Die Reklamation muss spätestens zwei Jahre nach der Übernahme der Ware durch den Käufer erfolgen. Bei Waren oder Teilen mit einer deutlich längeren als zweijährigen Lebensdauer verlängert sich die Frist auf fünf Jahre.
Tritt ein Mangel auf, der nicht auf den Käufer oder auf seine Sphäre zurückzuführen ist, kann der Käufer je nach Lage des Falles nach Kapitel 6 des Verbraucherkaufgesetzes den Kaufpreis zurückhalten, zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen, einen Preisnachlass verlangen, die Aufhebung des Vertrags verlangen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer fordern.
Schriftlich an den Verkäufer wenden, um Reklamationen zu richten.
10. Nachbesserung oder Ersatzlieferung
Die Wahl zwischen Mangelbehebung oder Lieferung einer gleichwertigen Sache liegt bei der Kundschaft. Der Verkäufer darf der Forderung nur widersprechen, wenn die Erfüllung unmöglich ist oder unangemessene Kosten verursacht. Die Nachbesserung oder Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Mehr als zwei Nachbesserungsversuche wegen desselben Mangels darf die Verkäuferin oder der Verkäufer nicht durchführen.
11. Preisnachlass
Ist eine Reparatur oder Ersatz ausgeschlossen, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Das Verhältnis zwischen dem reduzierten Preis und dem vereinbarten Preis muss dem Verhältnis zwischen dem Wert der Ware im mangelhaften Zustand und ihrem Wert im vertragsgemäßen Zustand entsprechen. Sprechen besondere Gründe dafür, bestimmt man den Preisnachlass nach der Bedeutung des Mangels für den Käufer.
Rücktritt
Wurde die Ware nicht repariert oder ersetzt und ist der Mangel nicht unerheblich, kann der Käufer ebenfalls vom Kauf zurücktreten.
12. Rechte des Verkäufers bei Vertragsverletzung durch den Käufer
Falls der Käufer seine Zahlungen oder sonstige vertragliche beziehungsweise gesetzliche Pflichten nicht erfüllt und dieser Verzug weder vom Verkäufer noch von dessen Sphäre verursacht wurde, darf der Verkäufer je nach Lage des Falles nach Kapitel 9 des Verbraucherkaufgesetzes die Ware zurückhalten, die Erfüllung des Vertrags verlangen, die Aufhebung des Vertrags erklären und Schadensersatz fordern. Unter Umständen kann der Verkäufer außerdem Verzugszinsen, Inkassogebühren sowie eine angemessene Gebühr für nicht abgeholte Waren verlangen.
Erfüllung
Der Verkäufer kann den Kauf aufrechterhalten und vom Käufer die Zahlung des Kaufpreises verlangen. Hat die Person die Ware noch nicht geliefert, verliert sie ihr Recht, sobald sie unangemessen lange mit der Geltendmachung ihrer Forderung wartet.
Rücktritt
Liegt ein wesentlicher Zahlungsverzug oder eine andere wesentliche Vertragsverletzung durch die kaukende Person vor, kann die verkaufende Person vom Vertrag zurücktreten. Ein Rücktritt ist ausgeschlossen, sobald der gesamte Kaufpreis bezahlt ist. Eine angemessene Nachfrist zur Leistung setzen und bei fruchtlosem Ablauf vom Kauf zurücktreten.
Zinsen bei Zahlungsverzug/Inkassogebühr
Verlangt der Verkäufer Zinsen auf den Kaufpreis, stützt er sich auf das Verzugszinsgesetz, sobald der Käufer den Kaufpreis nicht vertragsgemäß bezahlt. Nach fruchtloser Mahnung kann der Verkäufer die Forderung an den Käufer weiterleiten. Gemäß dem Inkassogesetz kann der Käufer für die Gebühren haftbar gemacht werden.
Gebühr für nicht abgeholte, nicht im Voraus bezahlte Waren
Unbezahlte, nicht abgeholte Waren erlauben dem Verkäufer, eine entsprechende Gebühr zu berechnen. Die Gebühr darf höchstens die tatsächlichen Lieferkosten des Verkäufers decken. Käufer*innen unter 18 Jahren sind von einer solchen Gebühr ausgenommen.
13. Garantie
Eine vom Verkäufer oder Hersteller gewährte Garantie gewährt dem Käufer zusätzliche Rechte, die zu den bereits nach zwingendem Recht bestehenden Rechten hinzutreten. Die Garantie schränkt das Recht des Käufers auf Reklamation sowie auf Ansprüche bei Verzögerungen oder Mängeln gemäß den Punkten 9 und 10 nicht ein.
Für alle Panetti-Produkte gilt eine 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie. Sie können diese Produkte innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Zusätzlich erhalten Sie fünf Jahre Garantie auf alle Panetti-Produkte. Bitte reklamieren Sie innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung eines Mangels.
Unsere Garantien gelten nur, wenn Sie das Produkt über panetti.no gekauft haben. Die Garantie ist nicht übertragbar, zur Inanspruchnahme Bestellnummer und Informationen vorlegen.
Bei Problemen mit dem Produkt Garantieformular ausfüllen.
14. Personenbezogene Daten
Verantwortlich für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Soweit nichts anderes vereinbart ist, darf der Verkäufer gemäß Datenschutzgesetz nur die personenbezogenen Daten erheben und speichern, die zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten erforderlich sind. Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten des Käufenden an Dritte ist nur zulässig, wenn dies für die Erfüllung des Vertrags mit dem Käufer durch den Verkäufer erforderlich ist oder wenn eine gesetzliche Vorschrift dies verlangt.
